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【3月15日更新 重要】 なりすましメールの関するご報告

2月よりお知らせしております、「なりすましメール」についてご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ご
ざいません。

【専門機関による調査結果】
2月8日 16時ころ エモテットに感染しているメールを受信し、添付ファイルを開いたことによって
当店のパソコンがエモテットに感染。そのことにより、
使用していたパソコン端末内(2017年以降ご注文いただいた)お客様のメールアドレス・お名前・
過去にやり取りしたメールの件名の個人情報が攻撃者に搾取されました。

摂取されたメール情報を利用し、攻撃者側より当店のからのメールを装ったなりすましメールが複数回送信されました。

お客様のご住所、電話番号に関しましては情報を保管しておりませんので情報漏洩はしていないと思われます。
クレジット情報は決済代行会社ゼウス様に委託しており、カード番号等は当店で保管しておりませんので、漏洩はないと思われます。

【今後の対策】
セキュリティに強い機器【DDHBOX】を導入しいたします。それにより、ウィルスや不審なマルウェアの侵入を防くとともに
当店パソコンから情報を盗み取られるような不審なアクセスをブロックして情報が外部に漏れることを防ぎます。

同時に、メールの添付ファイルを開く際に、不審なメールでないことを今まで以上に確認します。
業務上、お客様からのお写真をメールにて受信することが必要な為、不審なメール・添付ファイルにはこれ
まで以上に注意して業務を行なってまいります。

また、多くのお客様からお問い合わせいただきました
スマートフォン(iPhone・android)がエモテットに感染する可能性は低いとの回答をいただいております。

・エモテットは機器のOS(システムを管理するもの)がWindowsの機器が対象となるため
・スマートフォン自体では添付される「.exeファイル」を起動させられないため

※Windows Phone(OSがWindowsのスマホ・タブレット)が存在する、
※過去の事例をもとに変異種が出る可能性があるかもしれない
上記の理由で、「感染する可能性は低い」と表現させていただきます。

3月3日以降なりすましメールは送信されていないようですが
今後再度なりすましメールを受信された場合は、添付ファイルは開かずメールは削除をお願いいたします。

ロビナからお客様に添付ファイル付きのメールを送信することはございませんので
何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

この度は、大切なお客様に多大なるご不安とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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お知らせ

わんこのせケーキのお届けについて

わんこのせケーキ最短お届け日

☆わんこのせケーキはカレンダーにてお届け可能日をご確認の上、ご注文をお願いいたします。ショッピングカートのご注文画面に表示されないお日にちは、ご予約がいっぱいのためお届けができません。
☆ご注文は先着順にお受けしておりますので、印無し(白枠)・△印の場合でもお届けできない場合もございます。(多頭ワンコのせケーキをご希望のお客様はご注意くださいませ)
☆万が一、配送会社さんのトラブルがあった場合にも対応できるように、お誕生日の数日前をご指定いただき、冷凍庫で保存していただくことをおすすめいたします。

現在最短のお届け日は2022年6月15日(本州・四国を除く地域は6月16日)以降からとなります。

※わんこの乗らないお名前ケーキ、プチケーキはカレンダーの日付に関わらずお届けできます。

 

ケーキは3ヶ月以内のご注文のみ承っております。

お名前ケーキについて

現在のお名前ケーキ最短のお届け日は2022年6月2日(本州・四国を除く地域は6月3日)以降からとなります。

☆こちらの商品は、わんこのせケーキよりもお早目のお届けが出来ます。
ご注文時、備考欄にて、お名前ケーキの最短お届け日以降のご希望日をお知らせくださいませ。

<お名前ケーキについてはこちら

Lovinaからのお願いです。

インターネットでご注文いただいた際、ご注文完了と同時にお客様のメールアドレスに、自動返信メールをお届けしておりますが、yahooメールや携帯メールアドレスの場合、メールアドレスの設定の関係やセキュリティソフトなどの影響で、メールがはじかれてしまい届かない場合がございます。
自動返信メールが届かないお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、「info@lovina.jp」まで、返信メールが届かない旨をお知らせいただきますようお願いいたします。

ヘルマンフードの取り扱いをはじめました

 

 

原材料になる動物には、ホルモン剤や抗生物質は使っていません。レシピにも、人工的な保存料や香料、添加物は一切無添加。

原材料はドイツの厳しい基準をクリアしたビオ* (オーガニック) 素材です。だから、お肉や素材本来の「香り」や「味」が活きています。


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*画像または商品名をクリックするとショッピングページへリンクします

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現在、国産、有機栽培の野菜の入荷が大変不安定で、原材料の確保が難しくなっております。
入荷が出来ない場合は以下の野菜を使ってお作りする場合もございます。
あらかじめご了承ください。

トマト … 無添加完熟 (ポルトガル産)
かぼちゃ … 無添加(北海道産)
ほうれん草 … 無添加(イタリア産)
むらさき芋 … 無添加(九州産)

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